よくある質問 | スタジオあかつき（青森県三沢市）

FAQ

当店に寄せられるよくあるご質問と回答をまとめました。

Q　電子マネーやクレジットは使用できますか？: A　当店でご使用頂けるお支払いサービスは、現金払い・クレジット払い(一括･分割のみ)･楽天ペイ・PayPay･WAON･LINEpayでございます。
Q　写真料や撮影料の支払いはいつすればよいですか？: A　通常、撮影日当日、お写真をお選びいただいた後にお支払いいただいております。
Q　支払い後の商品のキャンセルや変更はできますか？: A　基本的に、お支払い後の変更やキャンセルはできかねます。
Q　予約の変更やキャンセルはできますか？: A　体調やご都合によるやむを得ない場合、変更やキャンセルを承ります。また、レンタル等すでにお支払いいただいている料金がある場合、ご返金対応できないことがございます。ご了承ください。
Q　希望の時間が空いていない場合、キャンセル待ちはできますか？: A　キャンセル待ちは受け付けておりません。ご希望の日時に空きがない場合、別日程をご提案させていただきます。ご了承ください。
Q　いつから予約できますか？: A　早めのご予約であれば、基本的にはいつでも受け付けております。七五三シーズンや長期休日はなどは混み合う可能性があるため、なるべくお早めにご予約いただくことおすすめいたします。
Q　データはもらえますか？: A　アルバムとデータのセットプランもしくは１カットずつのデータ単品での販売をしております。
Q　商品はどれくらいの期間で完成しますか？: A　目安といたしましては、お写真単品1.5ヶ月～･アルバムセットプラン2ヶ月～となっております。ご注文いただいた商品や時期によって前後いたしますのでご了承ください。
Q　商品を受け取りに行けない場合、郵送はできますか？: A　遠方からご来店いただいている場合やご都合が合わない場合、郵送でお届けすることが可能です。その際、着払いでの発送となります。ご了承ください。
Q　商品が出来上がる前にデザインやレイアウトを確認することはできますか？: A　ＬＩＮＥにて、デザイン及びレイアウトのご確認ができます。ご希望の方は撮影後のお写真選びの際にスタッフにお申し付けください。
Q　衣裳や小物の持ち込みは可能ですか？: A　お着物のお持込に関しましては、撮影料と別に着付料を頂く形となります。その他、小物などのお持込は基本的に可能です。お持ちいただく物によってはお持込をお断りさせていただくことがございます。
Q　衣裳に合わせてヘアチェンジはできますか？: A　状況次第になりますが、通常、和装･洋装ともに同じ髪型で撮影させていただいております。
Q　撮影した写真はどのように管理されますか？: A　スタッフ専用のＰＣにて厳重に保管しております。また、撮影後にお客様へ確認後、ご了承くださった方のみチラシやＳＮＳ等に使用させていただいております。
Q　個人情報の管理はどのようにされていますか？: A　受付時にご記入いただいた情報はじめ、すべてのお客様のプライバシーに関わる情報はＰＣシステムによって厳重に保管されております。
Q　撮影中の様子を持参のカメラやスマホで撮影することは可能ですか？: A　通常、スタジオ内の撮影はご遠慮頂いております。メイクルーム内であれば、スマートフォン等で撮影可能でございます。
Q　ペットと一緒に撮影することはできますか？: A　ワクチン接種を受けており、トイレや対人のしつけが行き届いている子に関しましては、オムツ着用の上で同伴していただくことができます。
Q　傷や汚れなどが写った場合、修正はできますか？: A　軽度の傷や汚れであれば修正は可能です。難度の修正の場合、有料となる場合がございます。ご了承ください。